Câu hỏi thường gặp

Bạn có thắc mắc về việc mua hàng tại Trevi Điện Máy? Hãy tham khảo các câu hỏi thường gặp dưới đây:

Trải qua quá trình hình thành và phát triển, Trevi Tools đã từng bước khẳng định vị thế là thương hiệu cung cấp thiết bị, dụng cụ và giải pháp công nghiệp được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn. Hiện nay, Trevi Tools không ngừng mở rộng hệ thống phân phối và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua nền tảng trực tuyến hiện đại, tiện lợi.

Không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm, Trevi Tools còn cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm, luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng trong mọi lĩnh vực.

Làm thế nào để tôi đặt hàng online?

Trevi Tools rất vui lòng hỗ trợ khách hàng đặt hàng online bằng một trong những cách đặt hàng sau:
- Truy cập trang web: Trevi Tools
- Gửi email đặt hàng về địa chỉ: hello@mrweb.vn
- Liên hệ số hotline: 0981.427.229 để đặt sản phẩm
- Chat với tư vấn viên trên fanpage của Trevi Tools

Nếu tôi đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?

Với Trevi Tools, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh toán cùng một thời điểm.

Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?

Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá ngay tại thời điểm mua hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ Trevi Tools để được hỗ trợ trực tiếp qua số điện thoại: 0981.427.229

Quy đinh hoàn trả và đổi sản phẩm của Trevi Tools như thế nào?

Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của Trevi Tools để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.
Lưu ý: Đối với dòng sản phẩm túi và giày điều kiện đổi trả được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng và hàng hoá đảm bảo còn giữ nguyên tem nhãn sản phẩm. (chưa qua sử dụng)

Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?

Khi mua hàng nếu khách hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho Trevi Tools được biết, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm cho khách hàng. Chỉ cần đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi (size, màu, sản phẩm khác) cho khách hàng.

Tôi đã chọn hình thức thanh toán COD, nhưng khi hàng tới nơi, tôi không muốn lấy có được không?

Trevi Tools sẵn sàng nhận lại hàng và mong nhận được phản hồi từ quý khách.

Tôi phải trả phí vận chuyển tận nơi như thế nào?

Khách hàng sẽ được miễn phí 100% cước vận chuyển trong nước với đơn hàng trị giá trên 300.000vnd.

Tôi có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền không?

Khi hàng hoá thoả điều kiện đổi/ trả, khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong trường hợp trả hàng hoặc đổi hàng có giá trị thấp hơn

Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi trả không?

Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm, Mode vẫn linh động đổi hoặc trả sản phẩm thông qua Số điện thoại mà Khách hàng đã cung cấp lúc mua hàng.
Khách hàng vui lòng cung cấp Số điện thoại cho nhân viên bán hàng để đối soát lại với hệ thống để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khi đặt hàng online, tôi phải thanh toán như thế nào?

Trevi Tools cung cấp đến Khách hàng các hình thức thanh toán linh hoạt như
- COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện
- Chuyển khoản
Các hình thức ví điện tử khác